“讓客戶來敬業(yè)現(xiàn)場辦業(yè)務像一次滿意的旅游，在網(wǎng)上辦業(yè)務像一次滿意的網(wǎng)購。讓客戶來敬業(yè)做生意成為一種享受，打造敬業(yè)的服務品牌，做好敬業(yè)的信用資本積累?！笔蔷礃I(yè)集團遵循的服務理念。第一煉鋼事業(yè)部緊跟集團指示，牢固樹立“以客戶為中心”理念，不斷提升服務水平，近期接連收到客戶送來的錦旗。

10月8日，第一煉鋼事業(yè)部連鑄車間學海爾室內(nèi)，大石橋市晟華耐火材料有限公司經(jīng)理柴大鵬將印有“對工作認真負責? 對客戶盡心盡責”的錦旗遞交到車間主任李元元手中，對李主任積極落實推進中包提壽命，全心全意為客戶服務的事跡表示衷心感謝。

為提高中包使用壽命，降低生產(chǎn)成本和客戶的保修費用，李主任針對A號機中包壽命短的問題進行專項攻關(guān)。通過深入一線調(diào)研，找到問題根源后，李主任組織車間技術(shù)人員進行專題討論，針對A號機中包提壽命事宜制定切實可行的方案。改進后，A號機中包平均壽命較1-8月份有明顯提高，降低生產(chǎn)成本的同時，也降低客戶的保修費用，實現(xiàn)雙方互利共贏。

11月3日，第一煉鋼事業(yè)部冶煉車間主任李飛意外收到客戶順安運輸送來的一面“保障及時有力　服務優(yōu)質(zhì)高效”的錦旗。原來10月9日凌晨1點多，一輛運輸外購廢鋼車，在冶煉車間廢鋼庫卸車時，由于不熟悉地形，加上視線遮擋，倒車時撞在廠房鋼結(jié)構(gòu)柱子上，車廂后擋板有些變形。司機見狀很是著急，因為按照計劃卸完車后需馬上去裝鋼筋，現(xiàn)在出了這個意外情況，不僅裝不了車，還擔心追責賠償，再加上修車費用，這一趟下來別說賺錢，說不定還得倒貼。司機正愁眉苦臉、無所適從時，車間主任李飛巡查崗位至此，了解到情況后，對現(xiàn)場進行了確認，廠房鋼結(jié)構(gòu)柱子沒有太大的問題，便對司機進行安撫，第一時間協(xié)調(diào)維修工幫忙修復。在車間維修人員的全力搶修下，不僅卸車沒有超時，還能趕上后續(xù)貨物裝車。司機師傅為表謝意送來錦旗。

敬業(yè)集團始終秉持“以客戶為中心”服務理念，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務是每個敬業(yè)人追求的目標，全員不斷提升服務標準，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象，用實際行動為企業(yè)形象的增光添彩。